RH Asesores:: Modelos de Liderazgo Estratégico

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Modelos de Liderazgo Estratégico

Desarrollo de Modelos de Liderazgo Estratégico

Los Centros de Contacto con los clientes no son un canal más de relación con el exterior. Los Contact Centers son unidades fundamentales para el crecimiento y competitividad de las empresas. Su desarrollo se ha convertido en uno de los pilares de la estrategia para optimizar la relación con los clientes.

Los cambios necesarios, para transformarlos en verdaderos centros de beneficio, sólo son posibles a trvés de modelos de liderazgo capaces d epromover actitudes proactivas, que estimulen el compromiso individual y colectivo con los objetivos. El exito de la organización está necesariamente condicionado al desarrollo de las personas.

Los modelos de liderazgo estratégico son programas de intervención que permiten:

Definir el Modelo de Liderazgo más congruente con los objetivos dela Organización, para que sirva de referente a directivos y mandos en el ejercicio de sus funciones.
Implantar el estilo de dirección más adecuado para las necesidades estratégicas de la Empresa.
Orientar los comportamientos de sus directivos y de todo el personal hacia la consecución de resultados.
Impulsar el proceso de desarrollo de directivos y mandos.
Definir y transmitir valores.
Potenciar y mejorar el proceso de comunicación interpersonal.
Diagnosticar si los estilos de liderazgo que se están poniendo en práctica responden a las necesidades de la Organización.